Refund policy

ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ & ΑΛΛΑΓΕΣ

Γενικοί όροι επιστροφής
Σύμφωνα με την ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή 
(Ν. 2251/1994, Οδηγία 2011/83/ΕΕ), δεχόμαστε επιστροφή προϊόντος εφόσον:

- Βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί
- Η συσκευασία παραμένει κλειστή και σφραγισμένη (η ταινία ασφαλείας, 
  όπου υπάρχει, είναι άθικτη)
- Δεν είναι λερωμένο ή αλλοιωμένο

Παράδοση λάθος προϊόντος
Αν παραλάβατε προϊόν διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε ή ελαττωματικό, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό (ιδανικά εντός 3 ημερών από την παραλαβή) στο info@drbronner.gr. Θα οργανώσουμε την παραλαβή και την αποστολή του σωστού προϊόντος με δικά μας έξοδα.

Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την 
παραλαβή, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης. Προϋπόθεση: το προϊόν να παραμένει 
σφραγισμένο στην αρχική συσκευασία, χωρίς να έχει ανοιχτεί. Για λόγους 
υγιεινής και προστασίας της δημόσιας υγείας, προϊόντα προσωπικής φροντίδας 
δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή εφόσον έχει αφαιρεθεί η σφράγιση.

Επιστροφή χρημάτων: εντός 14 ημερών από την παραλαβή του επιστρεφόμενου 
προϊόντος, στον αρχικό τρόπο πληρωμής, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών 
εξόδων αποστολής.

Έξοδα επιστροφής: επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για λάθος 
ή ελαττωματικό προϊόν.

Εναλλακτική επίλυση διαφορών
Σε περίπτωση διαφωνίας που δεν επιλύεται απευθείας μαζί μας, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (www.synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλο πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Καταναλωτικών Διαφορών.

Επικοινωνία
HEALTH KEY S.M.P.C.
34 Dodonis Str., GR-10444 Athens, Greece
Τηλ: +30 210 7230545
Email: info@healthk.gr